Fuga de agua en casa: 5 cosas que hacer antes de que llegue el fontanero

Si tienes una fuga de agua en casa, lo primero es cortar el agua. Cierra la llave del aparato que pierde o, si no la encuentras, la llave de paso general. Después corta la luz si el agua llega a enchufes, recoge lo que puedas y protege muebles y suelos. Avisa al vecino de abajo y a tu seguro, con fotos y vídeo de lo que pasa. Y no tapes la fuga con silicona ni cinta: llama a un fontanero. Esto es qué hacer ante una fuga de agua en casa, paso a paso, para que el daño sea el menor posible mientras llega.

Qué hacer ante una fuga de agua en casa: los cinco pasos

Sigue este orden. Cada paso te ahorra un daño distinto: el agua, la luz, los muebles, el vecino y el arreglo.

1. Cierra la llave de paso. Si ves de dónde sale el agua, cierra la llave de ese aparato. Son las llaves de escuadra bajo el lavabo y el fregadero, la de la cisterna o la de la toma de la lavadora. Si no ves de dónde viene o esa llave no cierra, cierra la general. Suele estar en el baño, en la cocina o junto a la puerta de entrada. En muchos bloques hay otra en el cuarto de contadores del portal. Si no sabes dónde buscar, lee dónde está la llave de paso general de un piso. Si la llave está dura, no la fuerces con una herramienta: puede partirse y empeorar la fuga.

2. Corta la luz si el agua llega a enchufes. El agua y la electricidad no se llevan bien. Si el charco toca un enchufe, una regleta o un electrodoméstico enchufado, baja el interruptor general del cuadro eléctrico. Haz lo mismo si cae agua por una lámpara o por el techo cerca de un punto de luz. Si para llegar al cuadro tienes que pisar agua, no lo hagas: sal de la zona y pide ayuda. No toques nada eléctrico con las manos o los pies mojados.

3. Recoge y protege. Con el agua cortada, toca limitar el daño. Pon un cubo o un barreño bajo el goteo y toallas alrededor para que no avance. Aparta los muebles, levanta las alfombras y saca del suelo cajas, libros y cables. Si el agua ha entrado en un mueble de cocina, vacíalo y deja las puertas abiertas para que se seque. Abre las ventanas: cuanto antes se seque todo, menos humedad se queda en la pared.

4. Avisa al vecino de abajo y al seguro. Antes de limpiar, haz fotos y un vídeo corto: del punto por donde sale el agua, del charco y de todo lo que se ha mojado. Luego llama al vecino de abajo, aunque todavía no vea nada en su techo. El agua tarda en asomar y es mejor que lo sepa por ti. Después da parte al seguro de hogar y manda las fotos. Guarda la pieza rota, por ejemplo el latiguillo, por si el perito quiere verla.

5. No tapes la fuga y llama al fontanero. La silicona no cura sobre una superficie mojada y la cinta no aguanta la presión de una tubería. El parche solo esconde el punto por donde sale el agua y complica localizar la fuga después. Deja la llave cerrada, no uses ese grifo ni esa cisterna y llama. Si mandas una foto o un vídeo por WhatsApp, el fontanero sabe qué llevar y puede darte el precio cerrado antes de ir.

Qué no hacer con una fuga de agua

Estos errores se repiten en casi todas las fugas que vemos en pisos de Sevilla. Evítalos y el arreglo será más corto y más sencillo.

• No sigas usando el aparato «un poco más». Cada descarga o cada lavado añade agua a la pared o al techo del vecino.
• No aprietes a ciegas tuercas y racores. Un latiguillo pasado de rosca se rompe, y lo que goteaba pasa a chorrear.
• No piques la pared ni levantes el suelo por tu cuenta. Sin localizar la fuga, abres donde no es y añades una obra al problema.
• No eches productos químicos por el desagüe pensando que es un atasco. Una fuga y un atasco no se parecen, y el producto no arregla nada.
• No tires la pieza rota ni limpies todo antes de hacer fotos. Al seguro le hacen falta.
• No vuelvas a abrir la llave general «para ver si ya no pierde». Si no se ha reparado, seguirá perdiendo.

Cómo saber de dónde viene la fuga de agua

No necesitas herramientas para una primera revisión. Con estas comprobaciones ya le adelantas mucho al fontanero por teléfono.

• Mira el contador con todos los grifos cerrados. Si la rueda pequeña gira, pierde una tubería a presión en algún punto de la casa. Si no se mueve, lo más probable es un desagüe o una junta.
• Fíjate en cuándo moja. Si la mancha solo aparece al usar la ducha, el fregadero o la lavadora, el problema está en el desagüe o en el plato. Si moja siempre, incluso de noche con todo cerrado, es agua a presión.
• Toca el suelo. Si una zona está tibia sin motivo, la fuga suele ser de la tubería de agua caliente.
• Abre los muebles del fregadero y del lavabo. Latiguillos, llaves de escuadra y sifón son los sospechosos habituales. Pasa un papel seco por cada unión y verás dónde se moja.
• Revisa la cisterna y la base del inodoro. Si corre agua dentro de la cisterna sin tirar de la cadena, pierde el mecanismo. Si el suelo se moja alrededor de la base, la junta con el desagüe no cierra.
• Mira hacia arriba. Una mancha en el techo casi siempre viene del piso de arriba, no del tuyo.

Si después de todo esto no ves de dónde sale, la fuga suele estar empotrada en la pared o bajo el suelo. Ahí ya hace falta un detector de fugas para abrir solo en el punto justo, no media pared.

¿La fuga es mía, del vecino o de la comunidad?

Es la pregunta que más discusiones genera en una escalera, así que conviene tenerlo claro.

• Si la mancha está en tu techo, el agua viene del piso de arriba. Avisa a ese vecino y, si no está, al presidente o al administrador.
• Si la mancha está en el techo del vecino de abajo, justo bajo tu baño o tu cocina, lo normal es que sea tuya.
• Si el agua sale de un bajante o de una tubería compartida de la escalera, es de la comunidad. Avisa al administrador para que se haga cargo.
• Si la fuga está antes del contador, en la acometida, es de la compañía de aguas. En Sevilla capital es Emasesa; en los pueblos de alrededor, la empresa que gestione el agua allí.

Cuando no está claro, lo mejor es que un fontanero revise tu instalación y lo deje por escrito. Si tu casa no pierde, ese papel te sirve ante la comunidad o el seguro. Si pierde, ya sabes qué arreglar.

Cuándo una fuga de agua en casa es urgente

No todas las fugas necesitan a alguien hoy. Estas sí:

• El agua no para aunque hayas cerrado la llave, o no encuentras ninguna llave que la corte.
• El agua llega a enchufes, al cuadro eléctrico o cae por una lámpara.
• Ya está cayendo agua en casa del vecino de abajo.
• El techo abomba, gotea o se ha desprendido un trozo de escayola.
• La mancha en la pared crece a la vista.
• El contador gira con todo cerrado y no sabes por dónde se va el agua.

En cualquiera de estos casos, pide un fontanero urgente en Sevilla y vamos hoy mismo. Atendemos el teléfono de 7:00 a 23:00 todos los días. De noche, escríbenos por WhatsApp con un vídeo y te respondemos a primera hora.

Puede esperar a una cita, con la llave de ese aparato cerrada: el grifo que gotea, el latiguillo que suda o la cisterna que pierde por dentro. Son arreglos sencillos y conviene hacerlos pronto, pero no te van a inundar la casa esta noche.

Si has seguido los cinco pasos y la fuga sigue ahí, o no sabes de dónde viene, no le des más vueltas. Llámanos o mándanos una foto por WhatsApp: te decimos el precio cerrado antes de empezar y hoy lo arreglamos. Pide reparación de fugas de agua en Sevilla y nos ponemos con ello.